A aquisição de qualquer produto da loja virtual VELENO de propriedade de Fogaça Comércio Varejista de Calçados EIRELI EPP, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 10.618.341-0001/89 e I.E.: 78687525, com sede na Rua Visconde de Pirajá, 351, loja 117, no bairro de Ipanema, na cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, CEP: 22410-003, será regulada pelos Termos e Condições, Política de Frete e Entregas e Política de Trocas e Devoluções disponibilizadas neste site para consulta. Ao adquirir um produto da VELENO, o consumidor expressamente anui com os termos e condições de tais Políticas.

TERMOS DE USO

O procedimento de compra no Portal da Loja VELENO será regulado por meio deste documento. Ao navegar no site da VELENO (o “site”), o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições de uso que o regem, bem como todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos termos e condições de uso do site (os “termos e condições”).

INFORMAÇÕES

A VELENO envidará todos os esforços para manter as informações e materiais contidos neste site tão precisos, atualizados e completos quanto possível. No entanto, a VELENO não se responsabilizará pela utilização, aplicação ou processamento que os visitantes, clientes e/ou usuários do site possam dar à mencionada informação.

DEFINIÇÕES

Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente termos e condições, terão os seguintes significados:

  • “visitante(s)”: Todos aqueles que de alguma forma acessam o site, clientes ou não.
  • “cliente(s)”: Todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela VELENO, pagos ou não.
  • “usuário(s)”: Todas as pessoas que se cadastram no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
  • “carrinho de compras”: Aplicação do site que permite ao cliente adicionar diversos itens desejados e ainda continuar navegando no site. Ao final da navegação o usuário pode retornar a sua sacola de compras e prosseguir com a compra dos itens selecionados.
  • “canal de vendas”: São todos os meios utilizados pelas empresas para “fechar” negócio, como lojas próprias, loja online e franquias.

Cor do produtos

Pode haver pequenas variações na tonalidade do produto vista no site e a do produto ao vivo, devido a calibragem de brilho do monitor, das telas de computadores e celulares ou mesmo da diferença entre lotes de matéria prima utilizados para a produção do produto exposto no site e do produto efetivamente adquirido. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

Cadastro

A VELENO oferece aos seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do Portal para se tornarem, assim, um usuário. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, o responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do usuário menor. Ainda, o usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização de acordo com a legislação. Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no site, isentando a VELENO de qualquer responsabilidade neste sentido. Caso a VELENO constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que ornece. Para concluir um pedido, o consumidor deve esta devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso.

Compras

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicioná-los ao seu carrinho de compras e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido poderá ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto, insuficiência de saldo no cartão de crédito ou não conclusão da compra via PagSeguro;

  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo consumidor;

  • Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do consumidor;

  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.

  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio. Caso tenha interesse de revender nossos produtos, entre em contato com a Central de Relacionamento;

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 1 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva daquele produto no estoque. Assim, o segundo pedido será impossibilitado de ser concluído referente ao mesmo produto.

O usuário deverá zelar pelos dados de seu login, tendo em vista que pessoais e intransferíveis, nunca os revelando a terceiros e mantendo seu equipamento de informática protegido com softwares atualizados, municiados com antivírus atualizados e firewalls conforme recomendações dos respectivos fornecedores de tais softwares. Tais medidas são indispensáveis para a realização de uma compra segura.

Preços de produtos

A VELENO se reserva no direito de corrigir possíveis erros em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos a disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado. A inclusão de um produto na "sacola de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a data de inclusão na "sacola de compras" e a data de finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, os usuários e clientes precisam observar o valor contido na data da finalização da compra. No caso de liquidação, cada canal de vendas pode seguir uma remarcação diferente, portanto pode acontecer de um mesmo produto apresentar valor diferente de acordo com o canal de vendas.

Formas de pagamento

Boleto Bancário / Cartão de Crédito / Cartão de Débito / PagSeguro

A loja online VELENO disponibiliza as seguintes formas de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito (Visa, American Express, Dinners, Mastercard, etc) ou através de Crédito ou Débito em Conta, de acordo com a Política do PagSeguro. É importante verificar o saldo de seu cartão antes de realizar a compra.

Para utilizar o PagSeguro, insira os produtos no carrinho de compras e clique em “Finalizar com PagSeguro”. Após, digite seu e-mail e senha cadastrados no PagSeguro para finalizar o pagamento.

O parcelamento pode ser feito em até 03 (três) parcelas no Cartão de Crédito ou em até 12 (doze) parcelas utilizando o PagSeguro (neste caso, as condições de pagamento são de total responsabilidade do PagSeguro) dependendo do valor da compra. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.


Qualquer dúvida ou dificuldade em efetuar o pagamento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@veleno.com.br ou, se preferir, através do telefone (21) 3579-6646, de segunda à sexta das 10h00 às 19h00. O prazo de entrega é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito.

Alterações dos Termos e Condições

A VELENO poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Toda alteração no presente documento de Termos e Condições será veiculada no endereço: loja.veleno.com.br. Portanto, solicitamos a leitura periódica destes Termos e Condições como meio de se cientificar sobre a forma de promover a aquisição de produtos da VELENO.

LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.

Segue link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm